بین مخاطبان هدف محصولات کریپتو و کاربران واقعی شکاف بزرگی وجود دارد. بسیاری از پروژه‌های مهم و نوظهور در حوزه کریپتو به ندرت در اخبار دیده می‌شوند و توسعه‌دهندگان هم بیشتر روی بازارهای غربی تمرکز کرده‌اند، بدون اینکه به بومی‌سازی یا بهینه‌سازی برای مناطق دیگر اهمیت دهند. نتیجه؟ نرخ ریزش کاربران در آمریکای لاتین، آفریقا و جنوب شرق آسیا بالاست.

این در حالی است که پیشروی واقعی پذیرش کریپتو دقیقاً در همین مناطق رخ می‌دهد. در سال ۲۰۲۴، رتبه‌های اول تا سوم گزارش Chainalysis متعلق به هند، نیجریه و اندونزی بود و تنها چهار اقتصاد توسعه‌یافته در بین ۲۰ کشور برتر دیده شدند. داده‌های Paybis هم نشان می‌دهد نرخ رشد کاربران در کشورهای در حال توسعه ۶۶٪ سالانه بوده که دو برابر کشورهای توسعه‌یافته است.

اهمیت On-Rampهای بومی‌سازی‌شده

راه‌حل امتحان‌شده برای افزایش تعامل کاربران و ایجاد پایگاه مشتری وفادار، کریپتو On-Ramps (پل ورود از فیات به کریپتو) است؛ مدلی که در آمریکا و اروپا کارآمدی‌اش ثابت شده.
اما در بازارهای نوظهور، نرخ تبدیل خیلی پایین‌تر است:

• ۱۴٪ کاربران کمتری KYC را شروع می‌کنند

• ۲۰٪ کمتری تأیید می‌شوند

• ۱۱٪ کمتری تراکنش را تکمیل می‌کنند

کپی‌کردن جریان‌های غربی بدون بومی‌سازی جواب نداده است. برای پذیرش انبوه، لازم است پلتفرم‌ها خود را با فرآیندهای محلی KYC، روش‌های پرداخت بومی و عادات کاربران هماهنگ کنند.

کریپتو هنوز پاسپورت دارد

کریپتو در تئوری مرز ندارد، اما در عمل، به پاسپورت وابسته است. تجربه‌ی کاربری یک اپلیکیشن در کشورها متفاوت است؛ زیرا اغلب پلتفرم‌ها فرض می‌کنند همه به سیستم بانکی غربی مسلط‌اند یا رفتار مصرف‌کننده مشابه است.

مثلاً چیزی که در تورنتو جواب می‌دهد، ممکن است در لاگوس کار نکند. در نیجریه بیش از ۹۶٪ کاربران از موبایل ثبت‌نام می‌کنند؛ درحالی‌که در کشورهایی مثل کانادا یا ژاپن، رفتار دسکتاپ‌محور غالب است. همین تفاوت باعث شکست جریان‌ها در بازارهایی با اقتصاد غیررسمی و نفوذ پایین بانکی می‌شود.

از طرف دیگر، مشکل KYC چندباره هم کاربران را خسته می‌کند؛ چون نبود on-rampهای کارآمد باعث می‌شود افراد مجبور شوند بارها تأیید هویت بدهند. در نتیجه، مصرف‌کنندگان تمایل کمی برای مهاجرت گسترده به DeFi نشان می‌دهند. فعلاً کریپتو در بازارهای نوظهور بیشتر یک ابزار برای نخبگان تکنولوژیک است، نه برای عموم مردمی که بیشترین نیاز را دارند.

آینده با پرداخت‌های بومی است

برای بازکردن مسیر رشد، پلتفرم‌ها باید بومی‌سازی شوند. بهترین نمونه، سیستم پرداخت آنی PIX در برزیل است. پلتفرم Mercado Bitcoin پس از ادغام با PIX در سال ۲۰۲۰، شاهد کاهش چشمگیر ریزش کاربران و افزایش تکمیل ثبت‌نام شد. دلیل؟ کاربران با روش پرداختی که هر روز استفاده می‌کردند، راحت‌تر بودند و دیگر نیازی به کارت یا انتقال‌های بانکی پیچیده نداشتند.

بومی‌سازی یعنی سازگار کردن فرآیندهای احراز هویت با عرف محلی، طراحی رابط کاربری موبایل‌محور و چندزبانه، و توجه به محیط‌هایی که سواد دیجیتال پایین‌تر است.

رفع مشکل On-Rampها، کاهش ریزش

بازارهای نوظهور همین حالا هم پذیرش جهانی کریپتو را رهبری می‌کنند. اما علاقه کافی نیست. بدون on-rampهای بومی، کاربران در همان گام اول (تبدیل فیات به کریپتو) از دست می‌روند.

موج بعدی پذیرش کریپتو نه با بهترین فناوری، بلکه توسط پلتفرم‌هایی فتح می‌شود که آن را قابل‌دسترس، شهودی و بومی‌سازی‌شده ارائه دهند.