بازی‌های Web3 با سرعت بالایی در حال رشد هستند، اما سیستم‌های وفاداری (Loyalty Programs) آن‌ها هنوز نتوانسته‌اند با این سرعت هماهنگ شوند. در یک سال اخیر، بازی‌های مبتنی بر بلاکچین فقط رشد نکرده‌اند؛ بلکه وارد مرحله‌ای جدید شده‌اند.

بر اساس گزارش بازی‌های DappRadar در سال ۲۰۲۴، این حوزه به ۷.۴ میلیون کیف‌پول فعال روزانه رسید و بیش از ۱۶۰۰ بازی جدید به آن اضافه شد.
در مقایسه با پایان سال ۲۰۲۳، میزان فعالیت در حوزه گیمینگ تقریباً پنج برابر شده است، چرا که کاربران جدید، اکوسیستم‌های نوظهور و آزمایش‌های تازه به این بازار سرازیر شده‌اند.

اما رشد تنها نیمی از داستان است. حفظ کاربران و تعامل با جامعه بازیکنان همچنان یک چالش مهم است.
بسیاری از بازی‌ها درگیر سیستم‌های وفاداری ضعیف یا حتی بدون سیستم وفاداری هستند. حالا که بازی‌ها بیشتر از قبل چندپلتفرمی، اجتماعی و مبتنی بر جامعه شده‌اند، سیستم‌های وفاداری هم باید به‌سرعت پیشرفت کنند.

نشانه‌هایی از تغییر دیده می‌شود: نسل جدیدی از برنامه‌های وفاداری بومی Web3 در حال ظهور است.

ضعف سیستم‌های وفاداری سنتی

در بسیاری از بازی‌های امروزی، وفاداری چیزی فراتر از جدول امتیازات، پاداش روزانه یا سیستم‌های امتیازدهی سطحی نیست.
اما این ابزارها دیگر با نحوه تعامل واقعی بازیکنان هماهنگ نیستند.

بر اساس گزارش Mistplay درباره بازیکنان موبایلی در سال ۲۰۲۴، ۷۹٪ از بازیکنان موبایل فعالانه در برنامه‌های وفاداری شرکت می‌کنند و ۵۱٪ گفته‌اند اگر پاداش‌های وفاداری ارزش بیشتری داشته باشد، حاضرند هزینه بیشتری در بازی‌ها پرداخت کنند.

مشوق واقعی برای بازیکنان پیشرفت است، نه صرفاً پاداش. بازیکنان به سیستم‌های وفاداری‌ای نیاز دارند که زمان و تلاشی که در بازی صرف می‌کنند را به رسمیت بشناسد.

این موضوع تنها به دنیای بازی‌ها محدود نیست. تحقیقات Boston Consulting Group نشان می‌دهد برنامه‌های وفاداری مبتنی بر مشارکت، باعث تعامل پایدارتر می‌شوند. بازیکنان هم انتظار دارند برنامه‌های وفاداری به همین اندازه انعطاف‌پذیر و عمیق باشد، اما بسیاری از بازی‌ها همچنان به پاداش‌های ایستا و قفل‌شده در یک پلتفرم خاص تکیه دارند.

گزارش‌های تحقیقاتی دیگر هم این شکاف را نشان داده‌اند:

• ۶۹٪ از گیمرهای آمریکایی ۱۸ تا ۲۴ ساله گفته‌اند که بازی‌های چندپلتفرمی برایشان مهم است؛ بنابراین سیستم‌های وفاداری باید فراتر از یک بازی یا یک پلتفرم باشند.

• یک‌سوم بازیکنان، تبلیغات درون‌بازی را مزاحم می‌دانند و به آن‌ها بی‌توجهی می‌کنند؛ بنابراین سیستم‌های وفاداری مبتنی بر ارزش، مؤثرتر از تبلیغات خواهند بود.

• توصیه‌های دوستان و خانواده همچنان مهم‌ترین عامل برای امتحان کردن بازی‌های جدید است؛ سیستم‌های وفاداری می‌توانند با پاداش‌های اجتماعی این تأثیر را چند برابر کنند.

هم‌زمان با این تحولات، صنعت بازی‌ هم مجبور شده است استراتژی‌های تعامل خود را بازنگری کند.
در سال ۲۰۲۴ بیش از ۱۲ هزار شغل در صنعت بازی از بین رفت، چون استودیوها با هزینه‌های بالاتر و بازدهی پایین‌تر از جذب کاربر مواجه شدند.

همان‌طور که IGN گزارش داده، بسیاری از استودیوها اکنون پایداری در حفظ کاربران را به رشد بی‌وقفه ترجیح می‌دهند.
در این مسیر، ابزارهایی مانند برنامه‌های وفاداری، بتل‌پس‌ها و مدل‌های خدمات زنده به ابزارهای کلیدی برای درآمدزایی و تقویت جامعه بازیکنان تبدیل شده‌اند.

اما ابزارهای سنتی برای این دنیای جدید که محور آن جامعه و مشارکت کاربران است، کافی نیستند.
به همین دلیل، تعداد زیادی از پروژه‌های Web3 و بازی‌ها در حال آزمایش مدل‌های وفاداری جدید هستند.

ظهور وفاداری در Web3

نسل جدیدی از بازی‌ها و پلتفرم‌ها به سراغ برنامه‌های وفاداری مبتنی بر بلاکچین رفته‌اند تا انتظارات جدید بازیکنان را برآورده کنند.
ویژگی‌های اصلی این سیستم‌ها شامل:

• پاداش‌های قابل ترکیب (Composable Rewards)

• مالکیت واقعی دارایی‌ها از طریق کیف‌پول‌های دیجیتال

• تعامل اجتماعی و جامعه‌محور

برای نمونه، سیستم Marketplace Credits در بازی Decentraland به بازیکنان تنها برای حضور، اکتشاف، شرکت در رویدادها و بازدید از مکان‌های جدید اعتبار می‌دهد.

بازیکنان می‌توانند این اعتبارها را برای ارتقا شخصیت (آواتار) خود مانند لباس‌ها و حرکات (Emotes) خرج کنند.
یک حلقه وفاداری ساده که باعث بازگشت روزانه کاربران می‌شود.

همچنین، پلتفرم Gamer Exchange متعلق به Mastercard هم نشان می‌دهد وفاداری به یک میدان رقابت جدی در صنعت بازی تبدیل شده است.
این پلتفرم به بازیکنان اجازه می‌دهد امتیازات وفاداری خود را از بانک‌ها، فروشگاه‌ها و ایرلاین‌ها به ارز درون بازی تبدیل کنند؛ حتی برندهای سنتی هم حالا به اهمیت وفاداری در دنیای بازی پی برده‌اند.

زیرساخت‌ها هم در حال تحول هستند.
پلتفرم Mojito Loyalty به برندها و پروژه‌ها این امکان را می‌دهد که ویژگی‌های وفاداری مبتنی بر بلاکچین (مانند مأموریت‌ها، پاداش‌ها و سطوح مشارکت جامعه) را مستقیماً در بازی‌ها و تجربیات دیجیتال خود ادغام کنند.

در همین حال، بازی‌هایی مثل Forgotten Runiverse با ترکیب مدل‌های Play-to-Earn و برنامه‌های وفاداری پیشرفته، اقتصادهای ماندگارتر و فعال‌تری ایجاد کرده‌اند.
این بازی‌ها نشان می‌دهند اگر وفاداری به جای ابزار بازاریابی، به بخشی از تجربه واقعی بازیکنان تبدیل شود، چه فرصت‌هایی خلق خواهد شد.

در تمام این نمونه‌ها، یک الگوی مشترک دیده می‌شود:
هرگاه وفاداری، مشارکتی، شفاف و قابل حمل باشد، به موتور تعامل کاربران تبدیل می‌شود، نه یک ابزار جانبی.

وفاداری، لایه جدید گیمینگ

تنها با حفظ کاربر در هفته اول یا ماه اول نمی‌توان جامعه‌های بازی پایدار ساخت.
همان‌طور که John Wright، معاون انتشارات موبایلی شرکت Kwalee گفته است:

«ما دیگر نباید فقط به نرخ بازگشت در روزهای ۷، ۱۴ یا ۲۸ نگاه کنیم.
شرکت‌ها باید نوع جدیدی از سیستم‌های وفاداری بسازند که بازیکنان را برای یک سال یا بیشتر بازگرداند.»

وفاداری مبتنی بر بلاکچین، این تغییر را امکان‌پذیر می‌کند.
این مدل به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تمام فعالیت‌های بازیکنان را، نه فقط آنچه درون بازی انجام می‌دهند، پاداش دهند؛ از جمله شرکت در رویدادها، تولید محتوا، ساخت جامعه و سایر اقدامات.

در این مدل، وفاداری اقدامات پراکنده را به پیشرفت‌های ملموس و قابل مشاهده تبدیل می‌کند؛ چیزی که بازیکنان آن را واقعاً حس می‌کنند.

با حرکت صنعت بازی به‌سمت اقتصادهای باز و هویت‌های بین‌پلتفرمی، وفاداری دیگر فقط یک قابلیت جانبی نیست؛
بلکه به لایه‌ای ضروری و حیاتی در معماری جدید صنعت گیمینگ تبدیل شده است.