کوین‌بیس اعلام کرده یک کارمند سابق پشتیبانی در هند به‌دلیل نقش داشتن در نفوذی امنیتی بازداشت شده؛ نفوذی که بر پایه دسترسی داخلی، رشوه‌گیری و سرقت داده‌های مشتریان شکل گرفته بود. این حادثه که از دسامبر ۲۰۲۴ آغاز شده و در مه ۲۰۲۵ شناسایی شده، حدود ۶۹ هزار نفر را تحت تأثیر قرار داده و هزینه‌ای بین ۱۸۰ تا ۴۰۰ میلیون دلار برای شرکت به همراه داشته است که بخش عمده آن تاکنون در صورت‌های مالی شناسایی شده. ماجرا نشان می‌دهد حتی بدون نفوذ به کلیدهای خصوصی، کانال‌های پشتیبانی و فرایندهای انسانی می‌توانند به نقطه ضعف اصلی تبدیل شوند و زمینه جعل هویت و کلاهبرداری را فراهم کنند. هم‌زمان، رگولاتورها در اروپا و بریتانیا تمرکز بیشتری بر ریسک‌های عملیاتی و نظارت بر تیم‌های برون‌سپاری‌شده دارند و این نوع رخدادها می‌تواند رفتار کاربران را به سمت خودحضانتی و کاهش اتکا به صرافی‌ها سوق دهد.