ورود / ثبت نام
برایان آرمسترانگ، مدیرعامل کوین‌بیس، در یک پست در شبکه X در روز جمعه اعلام کرد که این پلتفرم تاکنون مشکل مسدودیت‌ها و محدودیت‌های غیرضروری حساب‌ها را ۸۲ درصد کاهش داده است. او اشاره کرد که مسدود کردن غیرضروری حساب‌ها «مشکل بزرگی» برای کاربران کوین‌بیس بوده که «بیش از حد قابل قبول» طول کشیده است و نوشت:
«می‌توانم دلایل متعددی را فهرست کنم که چرا این مشکل [محدودیت حساب‌ها] در ابتدا تا این حد بد شده بود، اما مهم‌تر این است که ما این موضوع را اولویت قرار داده‌ایم تا آن را حل کنیم و پیشرفت خوبی هم داشته‌ایم.»
آرمسترانگ افزود که صرافی به بهبود این موضوع ادامه خواهد داد و هر زمان که تغییراتی اعمال شود، آنها را اعلام خواهد کرد.
اقدامات انجام‌شده توسط کوین‌بیس برای کاهش مسدودیت حساب‌ها
ادعای آرمسترانگ در پاسخ به پستی از دور لوی، بنیان‌گذار smIXL، شرکتی که در زمینه شبیه‌سازی و تحلیل داده‌های بلاکچین در زمان واقعی فعالیت دارد و سال گذشته توسط Dune Analytics خریداری شده، مطرح شد. لوی که اکنون بخشی از تیمی است که روی حل مشکل محدودیت‌های حساب در کوین‌بیس کار می‌کند، مراحل انجام‌شده توسط صرافی برای مقابله با این مشکل را شرح داد.
لوی گفت که او فقط به این دلیل به کوین‌بیس پیوسته که به رفع مشکل محدودیت‌های حساب کمک کند. هدف این است که مسدود شدن حساب‌ها «نادر» باشد. محدودیت‌ها باید تنها در مواردی اعمال شوند که ضرورت دارد، مانند رعایت الزامات قانونی تحریم‌ها یا دستورات دادگاه، یا برای محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری و هک حساب‌ها.
او نوشت:
«ما متعهدیم این موضوع را درست انجام دهیم. به‌روزرسانی‌های اخیر به ما اجازه داده‌اند پیشرفت‌های بزرگی داشته باشیم بدون اینکه از تعهدات قانونی و مقرراتی یا تعهد به امنیت کوتاه بیاییم.»
لوی همچنین فهرستی از اقداماتی که کوین‌بیس برای کاهش محدودیت‌های حساب انجام داده ارائه کرد، از جمله «سرمایه‌گذاری‌های قابل توجه» در مدل‌های یادگیری ماشین (ML)، زیرساخت‌ها، مدل‌سازی و تیم‌ها. این سرمایه‌گذاری‌ها به بهبود «دقت و یادآوری» مدل‌های کوین‌بیس کمک کرده‌اند که منجر به کاهش محدودیت‌ها و مسدودیت‌ها شده است.
صرافی همچنین در حال انتقال فرآیندهایی مانند تأیید منبع وجوه و اعتبارسنجی پیشرفته احراز هویت (KYC) به درون اپلیکیشن کوین‌بیس است تا روند رفع محدودیت‌ها سریع‌تر انجام شود. لوی نوشت:
«این [انتقال فرآیندها به اپلیکیشن] به این معنا است که اکثر انواع محدودیت‌ها دارای روندهای سلف‌سرویس برای رفع محدودیت خواهند بود که بسیار کارآمدتر از روش‌های قبلی است.»
او افزود که صرافی همچنین چارچوب‌هایی را برای اطمینان از اینکه کاهش مسدودیت حساب‌ها همچنان اولویت اصلی باقی بماند، برقرار کرده است.
شکایت‌های طولانی کاربران کوین‌بیس از مسدود شدن حساب‌ها
سال‌ها کوین‌بیس پس از بایننس، دومین صرافی بزرگ ارز دیجیتال از نظر حجم معاملات بود، تا اینکه در مارس ۲۰۲۴، بای‌بیت این رتبه را از آن گرفت. با وجود حجم معاملات قابل توجه روزانه، کاربران کوین‌بیس همواره از مسدود شدن‌های غیرقابل توضیح یا غیرضروری حساب‌ها به مدت طولانی شکایت داشتند.
در دسامبر ۲۰۲۴، اریک کانر، بنیان‌گذار EthHub، در شبکه X اعلام کرد که حساب کوین‌بیس او هنگام تلاش برای انجام یک تراکنش قفل شده است. کانر گفت این مسدودیت به‌خاطر استفاده او از شبکه خصوصی مجازی (VPN) بوده است.
پس از پست کانر، تعداد زیادی شکایت مشابه در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد و واکنش منفی گسترده‌ای به وجود آمد. برخی کاربران گزارش دادند که ماه‌ها یا حتی سال‌ها از حساب‌هایشان محروم بوده‌اند.
مدیر محصول کوین‌بیس، اسکات شاپیرو، در آن زمان توضیح داد که مدل‌های ریسک صرافی به‌طور خودکار دسترسی از طریق VPN را که معمولاً توسط افراد مخرب استفاده می‌شود، شناسایی می‌کند. در حالی که برخی، مانند جیسون یانوویتز، بنیان‌گذار Blockworks، تلاش کوین‌بیس برای محافظت از کاربران را حمایت کردند، کانر آن را یک «پیاده‌سازی تنبل» خواند.
مسئله مسدود شدن حساب‌ها باوجود تلاش‌های کوین‌بیس همچنان باقی است. در واقع، یک کاربر در پاسخ به پست لوی در روز جمعه نوشت که حسابش پس از تلاش برای ارسال ۱۰ دلار کریپتو به حساب جدید، به مدت یک هفته مسدود شده است. این کاربر که ۱۰ سال است مشتری کوین‌بیس است، گفت محدودیت‌ها روی تمام دارایی‌هایش اعمال شده، نه فقط آن‌هایی که قصد استفاده داشت.
ثبت نظر